Garantie, retours et remboursements
Politique de Garantie
GOODITEC offre une garantie limitée de 6 mois sur tous ses produits.
Pendant cette période, nous offrons une réparation ou un remplacement gratuit pour tout défaut de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Les clients sont responsables de l'expédition du produit à notre centre de service, tandis que GOODITEC couvrira les frais de retour après réparation ou remplacement.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des réparations non autorisées ou une manipulation incorrecte.
Nous visons à offrir une expérience d'achat fiable et sans souci.
Service de Garantie
Pour demander un service de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Il pourra vous être demandé de fournir une preuve d'achat avant que votre demande ne soit approuvée.
Veuillez sauvegarder toutes vos données personnelles avant d'envoyer votre appareil. GOODITEC n'est pas responsable de toute perte de données pendant la réparation ou le remplacement.
Politique de Retour
Garantie de retour de 7 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre article (selon la confirmation de suivi).
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués via le site officiel de GOODITEC.
Conditions de Retour
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine
- L'emballage d'origine doit être intact
- Tous les accessoires doivent être inclus
Les articles ouverts ou utilisés peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%.
Processus de Retour
- Contactez-nous à official@gooditec.com
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Expédiez en utilisant un service traçable et assuré
GOODITEC n'est pas responsable des envois de retour perdus.
Politique de Remboursement
Éligibilité
- Retours dans les 7 jours
- Produits défectueux sous garantie
Frais d'Expédition
- Problèmes liés à la qualité → couverts par GOODITEC
- Retours non liés à la qualité → payés par le client
Délai de Traitement
- Examen de la demande : 2-3 jours ouvrables
- Traitement du remboursement : 3-5 jours ouvrables après réception du retour
- Arrivée du remboursement : 7-10 jours ouvrables selon le fournisseur de paiement
Déductions
- Les frais de port peuvent être déduits pour les commandes avec livraison gratuite
- Frais de réapprovisionnement de 15% pour les articles ouverts ou utilisés
- Les accessoires manquants seront déduits en conséquence
Cas de Non-Retour
- Produits perdus ou volés
- Produits au-delà de la période de garantie
- Absence de problèmes de qualité après 30 jours
- Articles gratuits ou promotionnels
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes
Annulation de Commande
Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant l'expédition.
Si déjà expédiées, des frais de retour seront applicables.
Limitation de Responsabilité
GOODITEC ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de données ou de profits.
La responsabilité est limitée à la valeur d'achat du produit.